Unsere Abteilung Verkehrssteuerung freut sich über Ihre Unterstützung als:

Mitarbeiter Kundeninformations- und Verkehrsmanagement (m/w/d)

Mainz
Vollzeit (39 Stunden)
Alle
ab sofort

WER WIR SIND

Erleben Sie mit uns die Faszination der Fortbewegung! Mit jährlich 56 Millionen Fahrgästen gehören wir zu den führenden Verkehrsunternehmen im Rhein-Main-Gebiet. Als Tochter der Mainzer Stadtwerke AG sind wir Teil einer starken Gemeinschaft, die die Lebensqualität in der Region verbessert. Bei der Mainzer Mobilität setzen wir auf transparente und zuverlässige Kundenkommunikation. Helfen Sie, unsere Fahrgäste bei Störungen aktuell zu informieren, sichere Anschlüsse zu gewährleisten und Ausfälle klar zu kommunizieren!

WAS SIE BEI UNS TUN

Selbstständige Kundeninformation über externe Kanäle (z. B.DFI, App, Mobisäule, Webseite) bei Störungen durch Erstellen und Veröffentlichen aktueller Hinweise in enger Abstimmung mit der Leitstelle und anderen Abteilungen
Eingabe von Umleitungen und Ausfällen in das Betriebsleitsystem zur automatisierten Weitergabe an Fahrplanauskunftssysteme
Überprüfung und bei Bedarf aktive Sicherung von Anschlüssen
Abstimmung kleinerer Umleitungen mit Behörden sowie Überprüfung von Fahrzeuganmeldungen und Echtzeitdaten der Subunternehmer
Pflege des Betriebsleitsystems (z. B. Linienwege, Ansagen, Anzeigen, Anschlüsse)
Ergänzung und Überprüfung von Meldungen der Leitstelle im Betriebsdokumentationssystem (z. B. Fotos, Dokumente)
Unterstützung bei der Organisation von Sonderverkehren (z. B. bei Veranstaltungen) in Zusammenarbeit mit Abteilungen, Veranstaltern und Behörden
Erstellung verständlicher Informationen und Bekanntmachungen für Fahrpersonal

WAS SIE MITBRINGEN

Abgeschlossene Berufsausbildung von Vorteil
Erfahrung in der Kundenkommunikation und im Verfassen leicht verständlicher Texte
Interesse an und Talent für die Nutzung spezialisierter IT-Anwendungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Hervorragende Ortskenntnisse in Mainz und Umgebung, idealerweise auch Kenntnisse der Betriebsabläufe und Fahrpläne der Mainzer Mobilität
Bereitschaft für Dienste zwischen 5 und 20 Uhr, auch samstags und bei Großveranstaltungen
Hohe Sozialkompetenz, Geduld und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen
Fahrberechtigung für Busse oder Straßenbahnen von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

WAS WIR FÜR SIE TUN

Förderung, Wertschätzung und Einbeziehung von Vielfalt in unserer Unternehmenskultur
Faire Vergütung nach Tarifvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
30 Urlaubstage
Corporate Benefits
Firmenevents (Weihnachtsfeier, Sommerfest)
Vergünstigtes Deutschlandticket und meinRad
Vergünstigtes Leasingfahrrad (E-Bike, Lastenfahrrad)
Betriebsrestaurant
Vielfältige Gesundheitsmaßnahmen (z. B. Kooperationen mit Fitnessstudios und kostenlose Nutzung des Taubertsbergbads)
Individuelle Weiterbildungsangebote
Vergünstigte Strom- und Gaspreise
Vermögenswirksame Leistungen

Und noch ein Hinweis: Ihre Eingruppierung erfolgt nach dem Bezirkstarifvertrag Nahverkehr Rheinland-Pfalz.